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深圳市市场监督治理局等五部门印发《深圳市优化消耗环境三年行动策动（2026—2028年）》。其中提到，轻易促进家居消耗。完善智能家居产业发展生态，打造智能家居消耗体验中心，构建“民众居”生态体系。饱读吹智能家居企业加速适配国产操作系统和芯片，推动产品、电视、影音文娱、门锁、厨具、照明、扫地机器东说念主、健身器材等全面接入AI，打造智能家居“拳头产品”。轻易促进家装消耗品“焕新”，开展家居消耗季、家纺消耗节、家装消耗节等促消耗行动，饱读吹旧房装修、局部改造和居家适老化改造。推动“开源鸿蒙+全屋智能”深度瓦解，缔造智能家居展示区，打造以东说念主为本的奢睿生存空间。
全文深圳市优化消耗环境三年行动策动（2026—2028年）
为全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，优化消耗环境，开释消耗潜能，轻易提振消耗，以APEC会议在深圳举办为机会，加速缔造具有全球迫切影响力的消耗中心，落实市场监管总局、国度发展鼎新委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部等五部委印发的《优化消耗环境三年行动决策（2025—2027年）》，现邻接我市本体，制定以下行动策动。
一、消耗供给提质行动
（一）轻易晋升消耗质料。加大优质产品扩充力度，饱读吹电商平台、大型商超级开设产品性量分级专区，推动宇宙农产品性量分级评价中心落地深圳。针对民宿、养老、健康、旅游等领域，加强处事质料评价方针、模子、方法预计，成立涵盖消耗体验、配套处事、品牌连结度、氛围营造等多维度的处事质料评定例则，实施处事质料指数测评分析，深化行业质料指数测评限度应用。鼓吹表里贸产品“同线同标同质”,拓展“三同”产品市场空间,为通过认定的“三同”产品关系企业提供愈加便利的金融处事。成立健全“起头可查、行止可追、株连可究”的产品性量回顾体系，加强颓势产品调回监管。
（二）翻新发展数字消耗。加强奢睿商店、奢睿街区、奢睿商圈、奢睿景区缔造，打造导航导视、数字化景不雅展示、营销处事推送等奢睿消耗生态系统。鼓吹电子竞技、酬酢电商、直播电商、无东说念主零卖店等新业态布局，拓展“数字东说念主”多场景应用。翻新数字内容消耗，援助游戏、动漫等网罗文化IP开发和内容改造，饱读吹千里浸体验、脚本文娱、数字艺术、线上演播等新业态发展。发展数字处事消耗，应用智能感知设施、5G+XR（膨胀执行）、东说念主工智能等技苦衷技，拓展信息消耗应用场景。推动即时零卖与短视频、直播电商瓦解发展，轻易扶植和引进直播电商头部处事机构。
（三）积极扶植绿色消耗。扩大绿电消纳领域，完善绿电绿证处事体系，打造宇宙一流专科化绿色电力消耗处事机构。加强住宅、营业楼宇、产业园区等重心场景新动力汽车充电桩缔造，推动新改扩建光储超充和车网互动一体化示范站。鼓吹“绿色阛阓”创建责任，积极开展绿色家电、绿色建材、新动力汽车等应用扩充行动。积极发展家电、消耗电子产品和服装等二手来回，饱读吹闲置物品分享交换。健全再生资源回收体系，完善废旧产品拓荒回收网罗，加强废旧家电、消耗电子等耐用消耗品回收。
（四）因地制宜发展健康消耗。积极发展口腔医疗、影像查验、针灸按摩等领域国外医疗处事，制定国外化全科医疗处事本事缔造规范措施，拓展国外化社康机构试点，布局缔造更多国外医疗处事机构。开发中医养生、食疗等健康产品，促进老年东说念主健康治理、养生保健、健身失业等业态深度瓦解，加速生存照护、慢性病治理等奢睿养老处事产品研发应用。开发和推介体验性强、参与度广的康复颐养、失业养生旅游道路和产品。
（五）轻易促进家居消耗。完善智能家居产业发展生态，打造智能家居消耗体验中心，构建“民众居”生态体系。饱读吹智能家居企业加速适配国产操作系统和芯片，推动产品、电视、影音文娱、门锁、厨具、照明、扫地机器东说念主、健身器材等全面接入AI，打造智能家居“拳头产品”。轻易促进家装消耗品“焕新”，开展家居消耗季、家纺消耗节、家装消耗节等促消耗行动，饱读吹旧房装修、局部改造和居家适老化改造。推动“开源鸿蒙+全屋智能”深度瓦解，缔造智能家居展示区，打造以东说念主为本的奢睿生存空间。
（六）服从打响深圳品牌。援助深圳处事业品牌申报中华老字号、广东老字号，促进老字号翻新发展，晋升商标品牌国外影响力和竞争力。推动传统产业增品种、提品性、创品牌，在传统产业领域新增中国消耗名品，扶植打造跨界瓦解前卫新品和国潮爆款产品。加强“圳品”措施体系、评价体系、监督体系缔造，晋升“圳品”好意思誉度和闻名度。打造具有深圳特质的世界级文旅IP，加速龙岐湾度假区、东部华裔城等文旅标杆技俩缔造与升级，招引新建更具诱导力的主题公园。高措施鼓吹深圳当然博物馆、前海博物馆、深圳歌剧院、深圳文体艺术中心等新期间要紧文化设施缔造，隆起“以东说念主为本”的多元文化体验。丰富前海冰雪世界、深圳科学技巧馆、深圳湾文化广场、深圳书城湾区城、深圳国外好意思术馆等城市地标业态，构建“文化+”千里浸式消耗生态。举办“深圳新式消耗季”“深圳购物季”“跨年新春消耗季”等系列行动，打造消耗品牌。加强商标品牌指挥站缔造。
二、消耗次序优化行动
（七）严守消耗安全底线。深远实施无堂食外卖食物安全规范，推动餐饮处事平台实施“互联网+明厨亮灶”视频应用，实施食物出产谈论单元全袒护分级分类监管。强化药品录用出产全链条监管，加强药品谈论企业和使用单元药品性量安全监管，打造社区药品安全处事网。开展重心工业产品性量安全隐患排查治理行动，滚动治理质料安全风险隐患。开展电动自行车全链条整治行动，全面实施《电动自行车安全技巧规范》，加强CCC认证全过程治理，健全电动自行车质料安全回顾体系，加强电动自行车门店治理。开展个东说念主信息保护专项治理责任，严厉打击个东说念主信息罪犯违法行动。开展网罗游戏治理行动，督促企业加强游戏行动分析，饱读吹企业完善充值辅导功能，严厉打击违法向未成年东说念主租售账号等行动。加大监督查验力度，压实出产谈论单元安全出产主体株连。
（八）整治市场来回环境。健全迫切节点消耗者职权保护协同机制。深化医疗好意思容、西宾培训、保健养生等民生领域告白治理，加强新兴业态告白监管，系统鼓吹宇宙挪动端互联网告白监测系统智能化升级工程。开展“霸王条件”专项治理行动，构建“陈迹搜集—点评指挥—王法查处”全链条治理机制，鼓吹合同示范文本制定更正。强化网罗来回市场监管，成立网罗来回平台信用评估体系，开展直播电商行业专项整治。晋升网罗来回平台企业合规谈论水平，制定《私域直播合规谈论指引》，开展平台协议端正合规性审查。加速成立更高水平的学问产权保护轨制，高措施举办学问产权首席运营官河套论坛，严厉打击学问产权侵权假冒行动。
（九）规范市场竞争次序。制定深圳市迫切策略措施公说念竞争审查责任看法，出台招标采购等重心领域公说念竞争审查操作指引，握续清算妨碍归并市场和公说念竞争的存量策略。贯彻落实《中华东说念主民共和国反不方正竞争法》，加强反不方正竞争监管王法，从严打击糟践平台端正、舛错评价、互黑互踩等不方正竞争行动。照章查处不按章程明码标价、哄抬价钱、囤积居奇等价钱罪犯行动，曝光一批典型案例。严厉打击坏心比价、廉价推销等市场乱象，轻易整治“内卷式”竞争行动。
（十）强化预支式谈论源流治理。推动预支式谈论监管立法，深远实施《深化预支式谈论监管专项治理责任决策》《预支式谈论行动合规指引》。强化奢睿监管诳骗，对有收取“预支费”行动的谈论主体动态监测、张望监管，实时甄别坏心“卷款跑路”的行动。加大行刑衔奋力于度，制定陈迹移送措施。积极推动各行业协会出台行业预支式谈论自律合同和花样合同参考范本，酿成一批非强制预支式资金监管领域主动备案的示范商家、一批全额资金监管的示范商家，强化预支无忧商圈缔造。加大各重心领域数字东说念主民币扩充诳骗责任，实践全量预支资金监管。
三、消耗维权提效行动
（十一）强化消耗纠纷多元化解。制定《东说念主民和洽员治理规范》措施，强化东说念主民和洽员激勉机制。扶植并援助消耗领域行业性专科性和洽组织以多种时局参与和洽责任，饱读吹行业协瓦解过缔造和洽小组或派驻责任室等方式参与和洽。深远鼓吹在线消耗纠纷科罚机制，优化线下消耗纠纷线上科罚模式。夯实谈论者主体株连，丰富企业客诉渠说念，完善先行妥协机制，饱读吹援助谈论者邻接客诉处事体系缔造线上消耗维权处事站。发扬综治中心平台作用，将消耗维权责任纳入下层治理体系。
（十二）全面晋升投诉处理后果。流畅维权渠说念，依托民心速办平台，深化智能客服、智能分配等东说念主工智能应用，终了商议快速反应与投诉精确流转。优化并案办理，完善识别算法，晋升全球处事资源使用后果。实践企业“主动先办”，指挥平台型企业优化里面经过，由企业先行处理波及产品与处事质料的投诉，压缩处置法子。开展重心消耗领域类案治理，聚焦西宾培训、房屋租借、健身好意思容、上演票务、餐饮住宿等领域，加强数据分析和源流治理，深化推动科罚一批典型性、多发性问题。
（十三）强化消耗者职权司法保护。完善消耗者职权保护司法诉讼科罚机制，针对食物药品安全领域毁伤国度利益或社会全球利益的行动，照章开展行政公益诉讼、刑事附带民事公益诉讼。联动处理集体诉讼、公益诉讼等具有较大社会影响力的案件，对“小额大量”的消耗者职权受毁伤情形，健全援助诉讼等机制，强化消耗纠纷和洽与司法阐发邻接责任。
（十四）积极开展跨区域消耗维权。完善粤港澳大湾区“9+2”消耗维权、监管王法合营机制，推动消耗投诉信息、维权字据、探听笔录、和洽限度等数据互认分享。探索成立消耗投诉异域处置机制，开展湾区消耗投诉转办。合资中山、澳门等湾区城市开展比拟检会，为湾区消耗者提供消耗指引。探索实践异域异店退换货机制，指挥连锁企业提供异域异店退换货处事。
四、消耗环境共治行动
（十五）落实企业主体株连。强化谈论主体信息袒露义务，饱读吹商圈、景区、市场等谈论形貌谈论主体主动袒露信用、商品溯源等信息。严格落实网罗来回谈论者信息公示义务，全面实践“亮照、亮证、亮端正、亮标志”轨制，指挥网罗来回平台企业加强合规治理，依期开展合规评估与专项整改。饱读吹行业企业主看成出“省心消耗快乐”和“线下特地由退货快乐”。实践消耗法子先行赔付，饱读吹具备条件的大型阛阓超市和大型网罗来回平台实践先行赔付。
（十六）轻易推动行业自律。用好行业协会商会鼎新发展部门间联席会议机制，明确行业治理部门对行业协会商会的业务指挥、行业监管和党建责任株连。指挥行业协会商会积极参与行业措施缔造，指挥企业诚信谈论，促进行业产业发展。推动各行业协会预计制定公说念自制、本分守信、方正竞争的自律合同，探索将自律合同纳入年度责任论说审查和品级评估责任迫切内容。
（十七）强化社会监督指挥。援助新闻媒体发扬公论监督作用。实施“代表委员+消耗维权”，组织代表委员、众人、讼师、记者、志愿者、消耗者开展消保维权监督。聚焦重心消耗领域、新消耗业态“行业潜端正”等消耗者职权保护问题，开展消耗监督探听，促进行业诚信谈论和规范发展。组织消耗者开展零距离、深档次的消耗体察行动，作念好品性消耗指挥。
（十八）积极开展消耗西宾。编制消耗西宾家园缔造和治理措施，开展消耗西宾家园市民巡礼行动，鼓吹“深圳e消耗”品牌缔造，加强消耗者职权保护等策略宣传。开展消耗西宾进社区、进学校、进企业、进阛阓、进景区行动，增强消耗者安全消耗贯通、维权贯通、参与贯通。探索利用“四点半课堂”“每周半天策动”等，组织在校师生学习消耗学问，指挥学生树耸立确的消耗不雅，晋升中小学生消耗经受和职权保护的本事。
五、消耗环境引颈行动
（十九）加强财政金融援助。诳骗处事消耗与养老再贷款，从供给端加强处事消耗和养老产业的融资对接。充分诳骗融资担保、风险抵偿等增信措施，晋升处事消耗领域企业融资便利度和可取得性。在风险可控前提下，合理提高消耗贷款额度、延长贷款期限。成立消耗信贷监测机制，加强消耗信贷用途和流向监管。援助保障机构优化产品和处事，在照章合规、风险可控的前提下探索开发特地由退换货处事的保障产品。强化资金绩效治理和评价，精确发扬财政促消耗作用。
（二十）坚握措施引颈。成立健全处事消耗措施体系，强化重心领域过错处事措施供给。鼓吹《直播间治理和运营规范》《旅行社处事指南》等消耗领域措施制定责任，扩大深圳措施认证袒护范围，推出一批向宇宙通达的深圳措施认证产品目次。鼓吹国度级处事业措施化试点（商贸流通专项）责任，成立具有深圳特质的商贸流通体系，夯实商贸流通领域措施实施应用。饱读吹企功绩单元积极参与“湾区措施”制定，推动更多的措施改造为湾区措施，晋升粤港澳大湾区措施一致性水平。
（二十一）强化信用赋能。拓展信用应用场景，向消耗者提供先用后付、减免押金等无邪来回安排，丰富“圳信+”处事内容，试点扩充“信用借阅”“信用泊车”“信用就医”等信用处事新场景。深化谈论主体信用画像与多维信用评级限度应用，健全从信息归集分享、动态评价、分类公示到激勉握住的信用治理闭环。
（二十二）缔造多档次商圈和消耗配套设施。打造福田中心商圈、罗湖中枢商圈、后海—深圳湾商圈、前海·宝中商圈、空港会展商圈等一批国外化消耗汇注区。完善重心商圈交通配套设施，应时调节说念路临时泊位，优化夜间消耗汇注区域全球交通运力。强化公园与商圈的物理通顺、空间延长、设施分享、运营合作，打造新式消耗空间和业态。诱导国表里连锁品牌总店、旗舰店、体验店、区域首店，晋升传统街区新业态。周转利用闲置临街一说念店面，完善社区营业处事体系和生存处事设施，补都社区住户生存和时常消耗需求短板。
六、国外化消耗环境扶植行动
（二十三）优化适外消耗处事。坚强扛起APEC会议举办城市株连，打造国外一流消耗环境，轻易推动国外化消耗环境试点城市缔造，出台实施《深圳市国外化消耗环境缔造实施决策》。健全全场景全链条涉外处事体系，全标的升级线上线下消耗处事水平。饱读吹增多国外直飞航路，优化来深国外搭客入境通说念，扩大240小时过境免签策略适用港口范围，晋升通关便利、Wi-Fi上网、电话通讯、外卡支付、交通出行、外币兑换、英文问询等全经过处事水平，终了重心商圈、景区、交通关节外卡POS机和外币兑换点全袒护，推动商圈提供AI智能语音翻译等拓荒及处事。
（二十四）轻易发展入境消耗。充分利用APEC办会机会，多渠说念立时局开展城市详尽营销。联袂港澳及珠三角东西两岸城市，面向境外搭客推出“一程多站”联游等入境旅游产品，打造富余深圳特质的佳构旅游泄漏、旅店集群，鼓吹全市搭客处事中心国外化升级和奢睿化改造。用好240小时过境免签策略，实施离境退税“倍增策动”，在机场、高铁站等交通关节彩选更多退税商店，扩大“即买即退”袒护范围，拓展市内免税店的入境提货功能，丰富优质免退税商品供应，扩充“一单一包一码”等便利化模式，简化退税办理经过，优化退税处事。
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